UX & UI
Hotel App
Wat houd het in?
In 16 weken tijd ben ik bezig geweest met het maken een applicatie. De applicatie moet ervoor zorgen dat het melden van schade van producten in hotelkamers door de hotelmedewerkers op en efficiënte en gebruiksvriendelijke manier gebeurd. Samen met de opdrachtgever en een grafisch vormgever heb ik een onderzoek en ontwerp gemaakt wat aansluit bij de eisen. Deze opdracht was onderdeel van mijn afstuderen aan de studie CMD en heb ik met een goede voldoende afgesloten.
Het proces
Met een Praktisch Agile manier van werken heb ik drie fases op een itererende manier doorlopen: onderzoek, ontwerpen en realiseren.
Met onderzoek was het oude proces in kaart gebracht met de pijnpunten die te verbeteren zijn met de nieuwe applicatie. Daarnaast zijn de wensen en behoeftes van de doelgroep met behulp van enquêtes opgesteld. Helaas was er niet veel respons op de enquêtes waardoor het niet duidelijk was wat de wensen en behoeften van de meerderheid van de doelgroep was. Daarom heb ik alle resultaten mee moeten nemen waardoor het eindproduct wellicht niet perfect aansluit op de doelgroep.
​
Tijdens de ontwerpfase heb ik aan de hand van de onderzoeksresultaten concepten opgesteld. Er is gekozen voor het concept 'de lift' die focust op het overzichtelijk, duidelijk en intuïtief maken van de verschillende routes die de doelgroep kan afleggen in de nieuwe applicatie. Daarnaast heb ik in deze fase gewerkt aan het ontwerp voor de applicatie door verschillende indelingen te proberen en een eigen stijl voor Lune, de startup onder wie de applicatie uitkomt, te maken.
​
Wanneer technieken of producten nog niet klaar waren tijdens eerdere fases, heb ik deze in de realisatiefase kunnen aanscherpen en bijproducten gemaakt terwijl een developer een begin maakte met de eerste versie van de (web)applicatie. Daarnaast was er tijd om de test voor te bereiden met de doelgroep en met experts.
​
Met het testen kwam ik erachter in hoeverre de applicatie aansluit bij de wensen en behoeften van de doelgroep en de vooraf opgestelde criteria. Er bleken nog een aantal onderdelen verbeterd te kunnen worden en deze heb ik in de volgende fase meegenomen.
​
Na het testen kwam nogmaals het ontwerpen om de verbeteringen door te voeren. Daarna heb ik nogmaals getest om te valideren dat de verbeteringen goed zijn doorgevoerd. Dit bleek het geval te zijn.
Customer journey van het huidige proces om schade te melden zonder een applicatie
Flowchart voor het vernieuwde proces met een applicatie
Styletile die ik heb opgesteld met behulp van een Grafisch Vormgever die was begonnen met de applicatie voordat ik eraan ging werken
Een overzicht van de eindversie van de mockups
Naast het ontwerp voor de applicatie, ben ik bezig geweest met de landingspagina waar de applicatie geïntroduceerd wordt. Deze pagina heb ik zowel voor desktop als mobiel gemaakt
Dag versie
Nacht versie
Terugblik
Vooral de manier van werken heb ik deze weken veel van geleerd. Tijdens eerdere projecten heb ik met de waterval methode gewerkt en heb ik de vier CMD fases afgewerkt die elk minstens vier werken duurden. Maar bij dit project ben ik sneller door de fases gegaan, waardoor er sneller resultaat te zien is en het sneller kan worden uitgebracht en getest. Deze manier van werken heeft voor mij zijn voor- en nadelen. Een voordeel is dat er veel variatie is in het werken en ik gemotiveerd blijf daardoor. Een nadeel is dat ik soms het gevoel had té snel te gaan en niet alle technieken kon afronden.
​
Het project zelf verliep goed. Ik heb veel zelfstandig gewerkt in een heel klein team met korte lijnen naar een grafisch vormgever en de product owner en tevens de front-end developer voor dit project.
